A Pré-venda surge como uma ferramenta moderna para identificar os clientes potenciais, dinamizar o tempo dos vendedores e aumentar a efetividade nas vendas. Consiste na divisão de tarefas onde cabe ao pré-vendedor (também chamado, neste caso, de BDR – Business Development Representative) fazer a prospecção dos clientes que estejam dentro do perfil ideal para o seu negócio e, consequentemente, que tenham interesse em adquirir os produtos ou serviços oferecidos.

NEXUS SMART LEAD:

A NEXUS SMART LEAD oferece o moderno processo de pré-venda adaptado ao ambiente de negócios brasileiro. Nossa solução consiste na prospecção e qualificação de leads (potenciais clientes) com enfoque na estratégia, planejamento e tecnologia aplicada.

POR QUE A PRÉ-VENDA?

O vendedor tem como função primordial fechar negócios. Essa atribuição dos vendedores torna natural a falta de interesse e entusiasmo necessários para realizar a prospecção com uma qualificação completa, tendo em vista que isso diminui consideravelmente o tempo que eles poderiam investir no fechamento de negócios, diminuindo a efetividade nas vendas.
O time de pré-vendas tem com finalidade entregar os leads qualificados para a negociação e fechamento, aumentando as chances de êxito da equipe de vendas. Este ganho permite, inclusive, ter uma equipe comercial mais enxuta.

NOSSA SOLUÇÃO

Nossa solução oferece todas as ferramentas necessárias para a correta execução da etapa de pré-venda com uma equipe treinada que estuda o objeto do seu negócio e identifica a melhor forma de iniciar a prospecção e qualificação dos leads. Também contamos com sistemas específicos, aquisição inicial de listas frias e todo o necessário para entregarmos os leads “prontos” para o fechamento.
O investimento nos nossos serviços varia de acordo com o volume e a complexidade de cada negócio.
Vamos conversar sobre as necessidades do seu negócio!

A pré-venda surgiu como uma opção de otimizar vendas complexas, aumentando a eficiência e a produtividade dos vendedores. É baseada na lógica da distribuição de tarefas entre a equipe de pré-venda, que foca na prospecção e qualificação dos clientes potenciais, e a equipe de vendedores, que recebe leads melhores e não perde tempo fazendo prospecção.
A Nexus oferece todo o necessário para implantar essa inovação na sua empresa: tecnologia, pessoal treinado, estratégia e experiência!

Em um mundo de transformações constantes, cabe a cada empresa criar e manter um vínculo forte com seus clientes. A Nexus organiza seus contatos e avalia as melhores maneiras de fidelizar estes clientes. Não tem contatos? Podemos te ajudar a buscar leads no mercado!

– Captação, organização e padronização dos contatos da sua base de clientes

– Definição das melhores estratégias de contato com seu cliente baseado em dados do perfil.

– Entrega de contatos de clientes potenciais para sua equipe comercial (lead qualificado) – B2B

– Prospecção de novos clientes e resgate de antigos – B2C

– Monitoramento contínuo de resultados e ajuste de estratégia, se necessário

A voz segue a mais importante forma de contato com o nosso cliente, mas o aprimoramento do contato digital deve estar nos planos de qualquer negócio. E-mail, SMS, chat no site e, mais recentemente, WhatsApp, Telegram, Instagram, entre outros, estão incorporados no dia-a-dia das pessoas e, consequentemente, tem que ser incorporados nas estratégias de comunicação das empresas, independentemente do tamanho ou ramo das mesmas. A Nexus é especializada no desenvolvimento de projetos de implantação de Contact Centers locais ou remotos em todas as suas etapas: desde os sistemas telefônicos e a infraestrutura até a seleção e treinamento de operadores. Neste projeto, quaisquer destas tecnologias podem ser incorporadas, criando um ambiente único de registro para todos os contatos do seu cliente, gerando confiança e credibilidade para o cliente e segurança e qualidade para seu negócio.

Precisa de atendimento ao cliente de excelência com uma escala reduzida? Oferecemos serviço de “secretária virtual” para pequenos negócios, reduzindo ou eliminando a necessidade de funcionários presenciais e liberando os mesmos para um contato pessoal muito mais satisfatório. Estenda o horário de atendimento telefônico da sua clínica sem aumentar o número de funcionários ou aumente o potencial de agendamentos ao disponibilizar uma agenda on-line para sua clínica/consultório/escritório.

Quer montar, realocar ou reestruturar seu próprio Call Center? Oferecemos locação de local e infraestrutura completa para isso. Opções de locação desde somente mobiliário (nas normas da NR 17) até estrutura completa de TI, com sistemas de chamada, computadores, telefones IP e mais! Tudo isso dentro de uma estrutura com localização privilegiada no Quarto Distrito, redundância de energia e rede, controle de acesso e espaços necessários para os operadores.

Tão importante quanto ter um contato excelente com seu cliente é reter estes e ainda encontrar novos clientes. Nossas soluções são personalizadas, dependendo da necessidade de cada negócio, mas podem incluir desde seleção e implantação de sistemas de CRM (Customer Relationship Manager – Gestão de Relacionamento com o Cliente) até a organização de campanhas pontuais ou contínuas de contato ativo com clientes selecionados.

O relacionamento com o cliente não se dá somente através de ligações e tecnologias associadas. O acolhimento do mesmo no ambiente profissional tem um impacto tão grande na satisfação quanto o atendimento prévio. Para garantir um ótimo resultado também neste aspecto, avaliamos desde condições de conforto do ambiente de espera até a disposição e o treinamento dos funcionários de recepção, passando por sistema utilizado, entre outros fatores. Um relatório é entregue ao fim da avaliação, detalhando cada aspecto avaliado e sugerindo planos de ação para melhorias e correções.

O funcionário de recepção, assim como o funcionário que faz o atendimento telefônico/digital, é quem faz o primeiro contato do negócio com o cliente. Ele é o “rosto” e a “voz” da empresa. Empresas, clínicas e consultórios menores podem ter dificuldade em organizar um sistema de treinamento e capacitação adequado, exatamente por não ser seu negócio principal. Oferecemos programas de treinamento e capacitação para quaisquer funcionários de Relacionamento com o Cliente, o que inclui uma avaliação in loco das necessidades do negócio e do perfil dos funcionários atuais. Tudo para garantir uma personalização aprofundada do treinamento posterior.

A Nexus nasceu do desejo de modernizar a maneira como nos relacionamos com nossos clientes. A tecnologia e as relações humanas evoluem constantemente e o vínculo com o nosso cliente precisa evoluir junto. O encantamento desde o primeiro contato é cada vez mais uma exigência e um diferencial incomparável para qualquer ramo.

Oferecemos uma ampla gama de recursos para transformar essa relação entre cliente e negócio no ponto de maior satisfação para o cliente e maior tranquilidade para o gestor.

A Nexus iniciou com um enfoque especial na área da saúde e agora oferece opções para todos os ramos de atividade, sempre com o intuito de revolucionar o contato mais importante para qualquer negócio.
Contato com o cliente, proximidade, vínculo